EEBIC : C’est quoi Sinistra ?
Christophe Salliet : Sinistra est une société spécialisée dans la défense des sinistrés. Fondée en 2021, notre mission principale est d’assister les assurés belges lorsqu’ils rencontrent des difficultés après un sinistre habitation : dégât des eaux, incendie, explosion, tempête, inondation, catastrophe naturelle, sécheresse, cambriolage, vol, vandalisme, mérule et tous les autres types de dégâts pouvant touchés un foyer. Un sinistré fait généralement appel à Sinistra dans deux cas de situations : un refus d’indemnisation ou une proposition d’indemnisation jugée insuffisante. Pour ce faire, nous utilisons la contre-expertise, un outil essentiel permettant aux consommateurs de défendre leurs intérêts. Lorsqu’un assuré se sent lésé par la décision de son assurance, il peut faire appel à nos experts. Notre objectif premier est de rendre accessible la contestation en assurance à tous les citoyens.
EEBIC : Comment vos services d’expertise et de contre-expertise se distinguent-ils dans le secteur des sinistres habitation ?
Christophe Salliet : Notre approche se distingue avant tout par notre volonté de simplifier le concept de contre-expertise. Bien que les services de contre-expertise existent depuis des années en Belgique, nous avons constaté que de nombreux consommateurs ne comprenaient pas clairement ce que cela impliquait. Souvent perçue comme une démarche administrative fastidieuse et risquée en termes de relation avec l’assureur, la contre-expertise suscite souvent des appréhensions chez les sinistrés. Nous avons donc œuvré pour rendre cette procédure simple, compréhensible et sans risque dans leur relation avec leur compagnie d’assurance. L’assistance par un contre-expert, également connu sous le nom d’expert d’assuré, est prévue dans les contrats d’assurance habitation, ce qui incite les assurés à faire appel à ce service au moment du sinistre.
De plus, nous nous engageons à fournir un premier avis sous 48 heures, totalement gratuit et sans engagement, incluant l’analyse des contrats du client et l’examen du sinistre. Par ailleurs, nous avons mis en place un processus optimisé en quatre étapes, permettant une gestion simplifiée et équitable pour tous les sinistrés.
EEBIC : Quel type de soutien ou de ressources offertes par EEBIC ont été particulièrement précieuses pour votre développement ?
Christophe Salliet : Tout d’abord, la mise à disposition de locaux de qualité a grandement facilité nos opérations quotidiennes. De plus, la localisation idéalement placée de EEBIC nous donne un accès facile à Bruxelles, à la Wallonie et à la Flandre. Cette proximité géographique est un atout majeur pour notre entreprise, nous permettant de gagner un temps considérable lors de nos déplacements d’expertise.
Enfin, le réseau de EEBIC nous offre des possibilités de réseautage inestimables et nous met en relation avec des fonds et des investisseurs potentiels pour des projets de levée de fonds.
EEBIC : Quelles sont les prochaines étapes pour Sinistra, et comment envisagez-vous de continuer à innover dans le domaine de l’assurance ?
Christophe Salliet : Après avoir défendu avec succès plusieurs milliers d’assurés, nous sommes sur le point d’atteindre un chiffre d’affaires cumulé d’un million d’euros cette année.
Nos plans incluent l’expansion de nos activités en couvrant la région de Flandre cette année 2024, suivi par le lancement de notre expansion en France dès 2025. Cela représente une étape cruciale qui nécessitera un recrutement important. Nous sommes à la recherche de talents partageant notre forte conviction : protéger avec détermination les consommateurs dans le domaine de l’assurance.